Handelsbetingelser for Newsocks.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:
Greystone ApS
Nederbyvej 109
6300 Gråsten
CVR: 36021691
Tlf: +45 42770002
E-mail: lars@newsocks.dk
Priser og betaling
Alle oplyste priser på webshoppen er i danske kroner og inkluderer moms samt gældende afgifter. Vi forbeholder os ret til at justere priser og sortiment uden forudgående varsel – dog aldrig efter et køb er gennemført. Betaling kan ske med Visa og Mastercard. Beløbet hæves først, når ordren er afsendt.
Levering
Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12.00 forsøges afsendt samme dag. Ordrer herefter afsendes næstkommende hverdag. Levering sker med GLS til pakkeshop eller privatadresse – priser fra 49 kr. til pakkeshop og fra 75 kr. til privatadresse. Vi leverer kun indenfor Danmarks grænser – ikke til Grønland, Færøerne eller udlandet.
Bemærk: Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop, omdirigeres pakken til nærmeste alternative udleveringssted.
Leveringstid: 1–3 hverdage. Særlige leveringsbetingelser vil fremgå ved bestilling, hvis de er relevante.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker produktions- og materialefejl – ikke slidtage eller skader opstået ved forkert brug.
Opdager du en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid. Ved godkendt reklamation dækker vi naturligvis dine returudgifter i rimeligt omfang.
Returnering i forbindelse med reklamation sendes til:
Greystone ApS
Nederbyvej 109
6300 Gråsten
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Meddelelsen skal gives pr. mail på lars@newsocks.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, kan du med fordel benytte vores fortrydelsesformular (PDF) og sende varen til:
Greystone ApS
Nederbyvej 109
6300 Gråsten
Danmark
Returnering
Varen skal returneres i original stand og emballage, så vi kan vurdere dens gensalgsværdi. Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular (PDF).
Afvisning af pakken uden forudgående besked tæller ikke som en gyldig fortrydelse.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Følgende varer kan ikke returneres:
- Varer med brudt forsegling af hygiejnehensyn
- Tilpassede produkter fremstillet efter kundens specifikationer
- Digitale varer, hvor du har givet samtykke til at fortrydelsesretten bortfalder
- Tjenesteydelser, som er fuldt leveret med din godkendelse
- Varer som forringes hurtigt
Tilbagebetaling
Ved korrekt anvendelse af fortrydelsesretten refunderer vi hele det betalte beløb, inkl. eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke merudgifter ved valg af en anden leveringsform end standard). Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked. Vi forbeholder os ret til at vente med refundering, indtil vi har modtaget varen retur.
Personoplysninger
For at kunne gennemføre din bestilling har vi brug for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mail og dine ordredata. Disse behandles udelukkende med henblik på levering og kundeservice, og håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Klager og tvistløsning
Opstår der uenighed, som vi ikke kan løse i fællesskab, kan du klage til:
Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Alternativt kan EU-forbrugere benytte EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved brug heraf, oplys vores e-mail: lars@newsocks.dk